İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
LİYAYDA LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. liyayda.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için info@liyayda.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.
İptal talebiniz onaylandığında, ödeme tutarı aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir. İade süreci bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. İade Süreci
Satın alınan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ancak kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda gerekli kontroller sağlanarak ürün değişimi veya uygun görülmesi halinde iade işlemi yapılabilir.
Ürünün kullanılmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış, ambalajı bozulmuş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması durumunda herhangi bir işlem yapılamaz.
3. Değişim Şartları
Değişim talepleri yalnızca tekstil( mayo hariç) ve ayakkabı ürünleri için geçerlidir.
Değişim talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim yapılabilmesi için ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Hasarsız olması,
-
Etiketinin çıkarılmamış olması,
-
Orijinal ambalajında olması,
-
Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
Değişim işlemi yalnızca stokta mevcut ürünler üzerinden gerçekleştirilebilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.
4. Mayo ve Hijyen Grubu Ürünler
Mayo, bikini ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Bu ürünlerde yalnızca kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda gerekli inceleme yapılarak işlem sağlanabilir.
5. Kargo Süreci ve Ücretlendirme
Değişim işlemlerinde ürün, Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Kusurlu, hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
Ürün hatasız olduğu halde Alıcı tarafından değişim talep edilmesi durumunda, kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Alıcı tarafından gönderilen ürünlerin kargo sürecinde zarar görmesi veya kaybolması durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu nedenle ürünlerin sağlam ve güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimi
Teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve aynı gün içerisinde info@liyayda.com adresine bilgi verilmelidir.
Bu durumda gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya uygun görülmesi halinde iade işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
7. Ücret İadesi
İade işleminin onaylanması halinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü arasında değişebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı tarafından bildirilen IBAN bilgisine yapılır.
8. İletişim Bilgileri
Her türlü iptal, iade ve değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: [0538 661 91 34]
E-posta: info@liyayda.com
Web Sitesi: liyayda.com
Adres: []
9. Genel Bilgilendirme
liyayda.com alan adı LİYAYDA LİMİTED ŞİRKETİ’ne aittir. Site üzerinden gerçekleştirilen tüm satış, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleri LİYAYDA LİMİTED ŞİRKETİ tarafından yürütülmektedir.
LİYAYDA LİMİTED ŞİRKETİ, gerekli gördüğü durumlarda iptal, iade ve değişim şartlarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.